Estudio de ReputaciĆ³n

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Este servicio está diseñado para empresas que desean conocer su reputación online y cómo son percibidos por sus usuarios. Pero también, como herramienta activa para la gestión de eventos de customer service que no se gestionan directamente en las fuentes de atención dispuestas por la empresa.

 

La reputación online se construye a través de las diferentes conversaciones que mantienen los internautas entorno a una marca, producto, servicio, institución o persona. Desde Social Media C3 se analiza la reputación online tanto cuantitativamente como cualitativamente.

 

El análisis cuantitativo hace referencia al número de menciones e informaciones en páginas web, redes sociales, blogs y wikis.

 

El análisis cualitativo tiene en cuenta la conversación que se genera en torno a la marca, producto, servicio, institución o persona. Incluye un análisis de los líderes de opinión y los diferentes agentes que llevan a cabo la conversación.