Start Up

servicio

El servicio de Start Up está diseñado para aquellas empresas que no disponen de canales para gestionar la atención al cliente a través de las redes sociales. Este servicio les permite introducir e integrar el canal de  las redes sociales en la estrategia de atención al cliente, y de la mano con Social Media C3 ir avanzando en el tiempo para apuntar y ajustar mejor dicha integración.

 

Este servicio incluye la conceptualización de la estrategia tras un estudio previo de la compañía, la competencia y los objetivos estratégicos.

 

Una vez completada la conceptualización se inician los primeros pasos de la puesta en marcha. Atendiendo a los aspectos técnicos, organizativos y humanos, dentro de los cuales encontramos software, argumentarios, manuales de procesos, posicionamiento, apertura de canales, formación o selección de agentes, estrategias de control o monitorización.