Auditoría

servicio

La auditoría está diseñada para aquellas empresas que ya disponen de canales de atención al cliente en las redes sociales.

 

El servicio se basa en la optimización de los canales, procesos y presencia, así como la adecuación a las necesidades reales de la empresa. Nuestros esfuerzos residen en la capacidad de ayudar a nuestros clientes no sólo a nivel de propuestas, sino a través de una gran implicación durante todo el proceso de consultoría.

 

La auditoría se ejecuta en un análisis depurado de la situación actual de la empresa y de la competencia sectorial. Para posteriormente analizar los aspectos organizativos, humanos y técnicos. Las auditorías pueden ser únicamente del canal social media o de todos los canales del contact center.