Social Develop


Manual de procesos

El manual de procesos contiene una descripción de cómo debe desarrollarse la gestión de las diferentes tipologías de interacciones que pueden llevarse a cabo durante las dinámicas comunicativas en las redes sociales. Leer más.


Argumentarios

El argumentario de redes sociales recopila el contenido de los mensajes con los que los Social Media Agents atienden a las diferentes interacciones comunicativas. Leer más.

 

 


Controles de Calidad

Los controles de calidad externos permiten medir la efectividad de los canales de atención al cliente y la de los Social Media Agents. Ayudan a ahorrar dinero en el Contact Social Center y a medir la efectividad del mismo.    Leer más.


Estudio de ReputaciĆ³n

La reputación online se construye a través de las diferentes conversaciones que mantienen los internautas entorno a una marca, producto, servicio, institución o persona. Desde Social Media C3 se analiza la reputación online tanto cuantitativamente como cualitativamente.    Leer más.